兴化戴南：创建“戴你办”服务品牌

(资料图片仅供参考)

日前，江苏省兴化市戴南镇刘纪村村民顾国威，专程来到兴化市戴南镇便民中心医保窗口，咨询其常住杭州的父亲顾桂年异地治疗医药费报销事项，在工作人员的耐心讲解和指导下，通过手机APP和微信小程序，为其父亲成功办理了异地就医申请的相关手续。这是戴南镇党委政府打造“戴你办”服务品牌的一个缩影。

戴南镇便民服务中心（通讯员供图）

打造“戴你办”服务品牌，聚力提升服务“广度”。按照政务服务标准化、规范化、便利化建设的要求，戴南镇实现“一门、一网、一次”办理模式，打造效能高、体验优、服务好的一流营商环境，深入推进服务覆盖一体化、审批服务高效化、帮办代办专业化，初步建立了办理更便捷、审批更高效、帮代办更省心的服务模式。该镇全力打造1个镇便民服务中心+64个村（社区）便民服务站的一体化便民服务模式。在全镇64个村（社区）设立便民服务站，围绕社保、医保、低保等高频办理事项制定村（社区）公共服务和帮代办事项清单，办事对象可以就近在村（社区）直接办理。

打造“戴你办”服务品牌，聚力提升审批“速度”。戴南镇进一步规范配置审批流程，平均压缩审批时间60%以上。所有事项实行清单化管理，建立“即办事项当场办、承诺事项限时办、上级事项我代办、面审事项陪同办、特殊群体上门办”五办工作机制，今年以来我代办、陪同办、上门办共30余批次，办理事项110余项。

打造“戴你办”服务品牌，聚力提升帮代办“温度”。便民服务中心设立“戴你办”窗口，建立以业务骨干为主的帮代办队伍，制定帮办代办服务制度，明确帮办代办事项清单和具体帮办代办工作职责，对办事对象提供一对一、手把手免费帮代办服务。对于重点企业投资项目，投促局、经发局、便民服务中心、其他职能部门安排人员成立专班。从项目落地前的要素保障、落地后的建设流程、建设后的企业运营，提供“全周期”保姆式帮代办服务。

下一步，该镇将继续围绕利企便民这一目标，以破题意识求解思维持续打造“戴你办”升级版，为助力经济高质量发展，实现“再造一个新戴南”的目标创造更加优良的营商环境。(袁开建 周兴强)

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